Actividades administrativas en la relación con el cliente

Código:

ADGG0208

Nivel:

2

Público:

Colectivos

Duración:

870 horas
Mujer con el ordenador en el ambiente laboral.

Consigue el certificado profesional para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa.

Unidades de competencia que se trabajan:
  • Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externa
  • Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
  • Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
  • Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
  • Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
  • Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
Duracion horas módulos formativos:

680 horas.

Duración módulo de prácticas no laborales:

190 horas.

Requisitos de acceso:

  • Graduado en la ESO.
  • Prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio.
  • Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25/45 años.
  • Certificado de Profesionalidad de nivel 2.
  • Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional.